Bedingungen und Konditionen
Zuletzt aktualisiert: Oktober 2025
1. Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle Verträge und Dienstleistungen, die über www.understanding-japan.com angeboten werden, einschließlich des Verkaufs von digitalen Lerninhalten, Mitgliedschaften und coaching .
Mit dem Kauf oder dem Zugriff auf ein Produkt auf dieser Website erklären Sie sich mit diesen AGB einverstanden.
2. Anbieter-Informationen
Ulrike Fröhlich
Understanding Japan Fröhlich Management Consulting
Hermann-Währer-Straße 42
79576 Weil am Rhein, Deutschland
E-Mail: info@understanding-japan.com
Telefon: +49 (0)7621 5501882
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE 257454974
3. Dienstleistungen
Understanding Japan interkulturelle Schulungen und Beratungsdienstleistungen im Bereich der japanisch-europäischen Geschäftskooperation Understanding Japan .
Unser Angebot umfasst sowohl digitale als auch Präsenzformate, insbesondere:
- Akademieprogramme (Basic / Pro / Executive): E-Learning-Module zum Selbststudium, die auf der LMS bereitgestellt werden und optional mit Q&A coaching kombiniert werden können.
- Consulting Coaching: Einzel- oder Gruppensitzungen, die online oder vor Ort beim Kunden stattfinden.
- Corporate Programs (Workshops, Team Sprints, Seminare): maßgeschneiderte Trainingsformate für Unternehmen, die virtuell oder persönlich in Deutschland, der Schweiz oder an anderen vereinbarten Standorten durchgeführt werden.
Digitale Inhalte werden über einen sicheren Online-Zugang bereitgestellt. Live-Workshops und coaching werden individuell nach Absprache mit den Kunden terminiert.
4. Vertragsabschluss
Ein verbindlicher Vertrag kommt zustande, wenn Sie den Bestellvorgang abschließen und eine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten.
Der Zugang zu den digitalen Inhalten wird sofort nach der Bezahlung (bei Einzelkäufen) oder nach Aktivierung Ihres Abonnements gewährt.
5. Preise und Zahlung
Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten gegebenenfalls die Mehrwertsteuer.
Zahlungen werden sicher über Stripe abgewickelt.
Der Zugang zu kostenpflichtigen Inhalten ist von der erfolgreichen Zahlung abhängig.
Bei wiederkehrenden Abonnements wird das Zahlungsintervall (monatlich oder jährlich) vor dem Kauf angezeigt.
Rechnungen oder Quittungen werden automatisch über Stripe oder auf Anfrage per E-Mail bereitgestellt.
6. Dauer und Beendigung des Abonnements
Abonnements werden automatisch entsprechend dem gewählten Plan (monatlich oder jährlich) abgerechnet.
Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder per E-Mail an info@understanding-japan.com kündigen .
Kündigungen werden zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam.
Teilerstattungen für nicht genutzte Zeiträume werden nicht gewährt.
7. Digitale Inhalte und Zugang
Der Zugang zu E-Learning erfolgt digital über die LMS.
Dieser Zugang ist persönlich, nicht übertragbar und auf die Dauer Ihres Abonnements oder den Zugangszeitraum für den Kurs beschränkt.
Die Weitergabe von Anmeldedaten oder die Weiterverbreitung von Kursmaterialien ist untersagt.
Bei Live-Sitzungen oder Präsenzschulungen sind die Teilnahmeberechtigungen auf die registrierten Teilnehmer beschränkt, wie in der jeweiligen Buchung oder corporate vereinbart.
8. Rücktrittsrecht (EU-Kunden)
Da es sich um digitale Inhalte handelt, die sofort nach dem Kauf abrufbar sind, erlischt Ihr Widerrufsrecht, sobald der Zugang gewährt und der Download oder Stream gestartet wurde.
Mit der Bestätigung des Kaufs erklären Sie sich ausdrücklich mit diesem Verzicht gemäß § 356 Abs. 5 BGB einverstanden.
9. Geistiges Eigentum
Alle Texte, Videos, Grafiken und Lernmaterialien sind urheberrechtlich geschützt.
Sie dürfen nicht ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Ulrike Fröhlich kopiert, vervielfältigt oder weitergegeben werden.
10. Haftung
Für Schäden haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist auf den vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt.
Die Haftung für Datenverluste oder mittelbare Schäden ist ausgeschlossen.
11. Technische Anforderungen
Die Nutzer sind dafür verantwortlich, dass sie über eine Internetverbindung und geeignete Geräte für den Zugriff auf die Online-Inhalte verfügen.
Eine vorübergehende Nichtverfügbarkeit aufgrund von Wartungsarbeiten oder Aktualisierungen begründet keinen Anspruch auf Erstattung.
12. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist in unserer Datenschutzrichtlinie geregelt.
13. Geltendes Recht und Gerichtsstand
Diese Bedingungen unterliegen deutschem Recht.
Für Geschäftskunden ist der Gerichtsstand Lörrach, Deutschland.
Zwingende Verbraucherschutzgesetze Ihres Landes bleiben unberührt.
14. Kontakt
Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder unseren Dienstleistungen wenden Sie sich bitte an:
info@understanding-japan.com
15. Stornierung, Verschiebung und Reisebedingungen
15.1 Coaching, Workshops und Corporate
Für alle Live-Services (einschließlich persönlicher Workshops, Online-Sitzungen und corporate ) gelten die folgenden Stornierungs- und Verschiebungsbedingungen:
- Stornierungen durch den Kunden müssen schriftlich eingereicht werden (E-Mail ist ausreichend).
- Bis zu 14 Tage vor dem vereinbarten Termin: kostenlos.
- Zwischen 14 und 7 Tagen vor dem vereinbarten Termin: 50 % des vereinbarten Honorars werden berechnet.
- Weniger als 7 Tage vor dem vereinbarten Termin oder bei Nichterscheinen: 100 % des vereinbarten Honorars sind fällig.
- Eine kostenlose Umbuchung ist bis zu 7 Tage vor dem geplanten Termin möglich, vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Nach Ablauf dieser Frist wird die Umbuchung als Stornierung behandelt.
- Sofern die session Teil eines Corporate oder workshop mehrtägigen workshop session , gelten Stornierungen oder Terminänderungen für das gesamte Paket, sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde.
15.2 Reisekosten
Bei on-site werden Reise- und Unterbringungskosten (sofern anfallend) gemäß dem vereinbarten Reiseplan separat in Rechnung gestellt.
Die Reisezeit kann mit 50 % des regulären Stundensatzes in Rechnung gestellt werden, sofern im Angebot nichts anderes angegeben ist.
15.3 Stornierungen durch den Anbieter
Muss der Trainer aufgrund von Krankheit oder höherer Gewalt (z.B. Reisebeschränkungen, technischer Ausfall) absagen, wird dem Kunden ein Ersatztermin angeboten.
In solchen Fällen bestehen keine weiteren Schadensersatz- oder Haftungsansprüche.